Supermercados, correios, centros de saúde, quem já não se deparou com filas na hora de ser atendido? Mas alguma vez se questionou sobre quem tem prioridade (afinal serão as grávidas ou os idosos?), que entidades são obrigadas a prestar atendimento prioritário, quais estão excluídas ou ainda como funciona este sistema? Nós explicamos.