Mais de 2.100 atendimentos realizados no âmbito do Balcão do Prestador
No primeiro semestre de 2023, o Instituto de Administração da Saúde, IP-RAM (IASAÚDE, IP-RAM) realizou mais de 2.100 atendimentos, no âmbito do Balcão do Prestador, serviço disponível no edifício sede deste Instituto. O valor reflecte uma média de 352 atendimentos por mês, revela uma nota dirigida à imprensa.
Relativamente à via de atendimento/contacto preferencial, o correio electrónico detém o valor mais alto, 41,7% do total, seguindo-se o atendimento via contacto telefónico (38%) e presencial (20,3%)". Instituto de Administração da Saúde, IP-RAM
Acrescenta que "através deste serviço, as entidades com acordo de facturação, cooperação, convenções e prestadores aderentes aos programas de saúde beneficiam de um atendimento personalizado no esclarecimento sobre os respectivos acordos, tabelas de reembolsos, regras e procedimentos dos diversos programas".
A mesma nota dá ainda conta do que disse o presidente do IASAÚDE, IP-RAM, Bruno Freitas: “O Balcão do Prestador permite-nos promover e consolidar as relações de parceria público-privada existentes entre este Instituto e as diferentes entidades e, ao mesmo tempo, estreitar estas relações, em prol da melhoria contínua do serviço e da oferta assistencial que garanta o bem-estar do utente".
E acrescentou: “Paralelamente, desde Novembro de 2021, têm sido estabelecidos contactos junto dos diferentes prestadores, através da realização de encontros e visitas às respectivas instalações, que contribuem para o fortalecimento das relações institucionais".
Actualmente, o IASAÚDE, IP-RAM assegura relações de parceria público-privadas com mais de 400 prestadores do Sistema Regional de Saúde, conforme já avançado anteriormente.
