PSD defende que aposta na digitalização permite gestão mais eficiente na resposta ao cidadão
Grupo parlamentar visitou hoje o CIGMA
O Grupo Parlamentar do PSD visitou hoje o Centro Integrado de Gestão Municipal no Funchal (CIGMA), um projecto que reúne num único espaço físico toda a informação recebida através das diferentes plataformas e canais municipais.
Na ocasião, o deputado Adolfo Brazão realçou a importância da digitalização para fazer chegar a informação não só às diferentes entidades, nomeadamente em termos de Protecção Civil, como também junto do cidadão, sobretudo em situações de catástrofe em que é necessário passar a mensagem de forma célere e clara.
Um investimento que tem sido feito ao nível regional e que é acompanhado pelo Município, referindo que o CIGMA, localizado na freguesia de São Martinho, tem por objectivo proporcionar mais segurança, melhor articulação com os serviços da Câmara, maior rapidez e fluidez de um conjunto alargado de informação da cidade do Funchal, para benefício dos cidadãos.
Alguns dos serviços disponibilizados através do CIGMA são o Funchal Alerta, que permite aos munícipes reportarem ocorrências no concelho, o Contact Center, a funcionar todos os dias da semana, e em horário alargado, das 8 às 22 horas, com uma média de 100.000 atendimentos por ano, e o CMFonline, plataforma direcionada especificamente para os serviços online do município, que disponibiliza já mais de uma dezena de serviços não presenciais, com 9.000 munícipes registados.
Actualmente, realça Adolfo Brazão, 80% de todas as interacções diárias dos funchalenses com a autarquia são realizados de forma não presencial, sendo esta uma realidade que regista cada vez maior procura, como consequência da estratégia definida pelo actual Executivo no sentido de reforçar e colocar ao dispor da população novos serviços, simples e inovadores.
No edifício funcionam também os serviços de Protecção Civil municipais, garantindo uma maior eficácia e eficiência no apoio à gestão de todas as situações que ocorram no município, uma vez que a informação está centralizada num único sítio, facilitando e agilizando a resposta.
