A tecnologia não garante a hospitalidade
Marta Sotto Mayor destaca a "humanização na era digital"
Marta Sotto Mayor, consultora internacional e formadora , Foto Miguel Espada / ASPRESS
A tecnologia pode garantir muito, mas não garante a hospitalidade. A conclusão é da formadora em Hotelaria e Turismo, Marta Sotto Mayor, que na XVI edição da Conferência Anual do Turismo aborda a 'Humanização na era Digital'.
Assumindo que o sector da hospitalidade "está a mudar", a consultora internacional aponta que há algo que não muda: o relacionamento humano, algo que a tecnologia não pode assegurar.
"A hospitalidade é uma forma de estar na vida", afirma, lembrando que "a hospitalidade mais não é do que agarrar cada oportunidade para mostrar amor e carinho".
