O Instituto para a Qualificação, IP-RAM (IQ) foi alvo de uma avaliação externa realizada pela Associação Portuguesa de Certificação (APCER), nos dias 24 e 25 de Novembro, no âmbito de aplicação: "Promoção e desenvolvimento de acções no âmbito dos diversos sistemas de formação profissional, na promoção do reconhecimento, validação e certificação de competências a nível escolar e/ou profissional, na promoção do sistema de regulação de acesso a profissionais nas áreas da sua competência, na autorização de funcionamento de cursos de formação, na promoção da certificação de entidades formadoras e na gestão dos programas do Fundo Social Europeu”.

Esta avaliação teve como intuito acompanhar o estado de implementação da norma de referência que culminou com um Relatório de Auditória, no qual foram salientados os vários pontos fortes, nomeadamente a liderança, o planeamento estratégico e gestão por objectivos, a manutenção dos níveis de serviço em contexto de pandemia, o envolvimento da gestão e o esforço de todos os colaboradores na manutenção e melhoria do sistema de gestão da qualidade tal como a implementação do Portal Simplifica, facilitador da comunicação externa e a conclusão do projeto de instalações para a formação, Laboratório – Industria 4.0.

A auditoria foi realizada presencialmente e à distância, com o intuito de verificar a capacidade do IQ em manter os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008, nomeadamente os requisitos normativos, legais e estatutários, bem como os determinados pela organização nos seus processos e serviços, evidenciando elevados níveis de competência, sensibilidade e motivação relativamente às suas atribuições e responsabilidade da sua função no âmbito do SGQ implementado.

Tendo como foco a sua política da qualidade, “prestação de um excelente serviço a todos os interessados de forma responsável, transparente, racional e eficaz”, o IQ conta assim com um “sistema de gestão de qualidade” certificado há mais de 15 anos com objectivos claramente atingidos.