TAP – Reservas
A semana passada foi a Lisboa para celebrar o dia dos meus (80) anos com a família.
Minha filha veio da Copenhague para se juntar a nós.
Uma alteração no horário do trabalho dela permitiu que ela podia alargar o estadia:
Em vez de ter que regressar no dia 18 Setembro, podia ficar até o dia 19.
No dia 17 ligou ao número: 211 234 400 (TAP Reservas) para fazer a alteração.
Ela tentou durante mais que 6 horas obter ligação ... sem resultado.
A fotografia junto mostra só os últimos 7 chamadas (o telemóvel dela não permite mostrar mais que as 7 chamadas mais recentes).
Neste foto podemos ver que ela tentou durante 3 horas e 24 minutes, além dos mais que 3 horas de tentativas anteriores, durante o dia.
No próprio dia 18, ás 08:05 finalmente obteve contacto com as Reservas e consegui obter o desejado extensão da estadia.
Um ‘serviço’ absolutamente abaixo do aceitável!
Toeger Amby
