De uma forma ou de outra, as primeiras impressões são capazes de nos deixar uma forte opinião inicial sobre uma determinada pessoa, objecto, espaço ou serviço. Sendo assim, o Ginásio Platinium decidiu formar uma equipa de comerciais, dotada de caraterísticas e qualidades necessárias para proporcionar aos potenciais clientes um primeiro impacto positivo e informativo do ginásio.

Quando a pessoa interessada visita pela primeira vez o estabelecimento, a mesma é recebida e direccionada para um técnico comercial que dará início a uma conversa, como se fosse uma entrevista. Tal diálogo visa averiguar o que levou o cliente a se interessar pelo exercício físico em ginásio, assim como procurar entender quais são as motivações, características, limitações e necessidades do potencial cliente.

Seguidamente à conversa inicial, o comercial passa a apresentar o espaço, dando a conhecer, de forma sucinta e eficaz, todos os serviços disponíveis no Ginásio Platinium, passando pela sala de treino, as aulas de grupo, onde destacamos o fantástico estúdio de Spinning, assim como a máquina funcional Queenax, o mais aavançado equipamento de Pilates MVe, a área e equipamentos de PT, etc. No final, todas as condições e questões que o cliente queira discutir poderão ser abordadas abertamente com o comercial, num espaço privado.

Mas a interação com o comercial não acaba aqui! Após o interessado(a) tornar-se cliente Platinium, o comercial será uma constante no seu dia-a-dia, sem causar incómodo. O seu trabalho será o de certificar-se que o processo de adaptação e integração do cliente no espaço esteja a decorrer de forma ajustada e eficiente. Por vezes, o comercial sairá da sua zona habitual e procurará interagir com os clientes, indagando como está a decorrer o desenvolvimento no treino e/ou se há algum reparo ou informação que o sócio deva realçar e fazer-nos chegar de forma construtiva.

E não se deixem enganar! O comercial também treina. Desta forma ele é capaz de cuidar e valorizar a sua saúde, assim como também poderá experienciar e conhecer os serviços que apresenta, apresentando-os de uma maneira mais intuitiva/conhecedora, não deixando margem para dúvidas.

Para mais informações, dirija-se ao Platinium Health & Fitness Club no Edifício Oudinot no 2º andar e fale com um dos nossos comerciais! Estamos à sua espera.

Texto: Alexis Santos

Fotos Márcia de Faria

Vídeo: Nelson Camacho

(Aceda ao vídeo completo em https://vimeo.com/210944771)