O Hotel Reid's Palace, da Orient Express, ocupa, actualmente, o 13º lugar entre os melhores 25 hotéis do Europa para o 'Travelers' Choice de 2012' da TripAdvisor, revista do maior auditor de viagens do mundo. Trata-se de uma subida 'vertiginosa' dado que no início de 2011, o Reid's não encontrava entre este grupo.  A unidade hoteleira de 5 estrelas localizada no Funchal é a única sediada em Portugal a integrar o 'ranking' dos 25 melhores, tanto a nível mundial (é 25 nesta classificação) como europeu, com 315 apreciações muito favoráveis (279 das quais qualificam a unidade como "Excelente").No início deste ano, Hotel The Cliff Bay, no Funchal, era a única unidade hoteleira a integrar a lista dos 10 melhores hotéis de luxo da Europa. O Hotel The Cliff Bay era, então, o único hotel português a integrar esta categoria, na qual ocupava a 8ª posição.O 'ranking' europeu continua a ser encabeçado pelo Anastasis Apartments Imerovigli, na Grécia, enquanto que o Mundial também mantém no topo o Phoenix Resort, em San Pedro, no Belize.O primeiro lugar do 'ranking' já foi ocupado pelo Reid's durante dois meses. A 'TripAdvisor Travellers Choice' é considerada a maior comunidade de viajantes do mundo, pelo que os prémios e as classificações atribuídas por esta organização representam a opinião de milhões de viajantes e turistas, que depois reflectem naquele sítio da Internet as suas experiências e emoções.Os hotéis distinguidos resultam da combinação entre as classificações mais elevadas dos viajantes e o índice de popularidade no TripAdvisor, um claro reconhecimento dos clientes perante todo o serviço prestado.  Recorde-se que o hotel Reid's Palace, da Orient-Express, obteve em 2011 um volume de receitas 31% acima das registadas em 2010 e melhorou o EBITDA em 0,6 milhões de dólares. Estes resultados fazem com que o Reid`s seja o único destaque do ano passado na Europa da rede hoteleira internacional focada no segmento de luxo.